Начните с вопроса, на который должны ответить условия: мобильный канал и доступность на сайте. При сравнении предложений в странах СНГ уточняйте, какая версия условий действует для вашего региона. Все цифры в примерах условны и используются для проверки формулы.
Содержание
Приложение и сайт
Если действие выполнено на телефоне, проверьте, где появился подтверждённый статус. На сайте https://samegame.ru/ru-rus/ находится огромный перечень гейм автоматов. На этом этапе полезно перейти к конкретной проверке: сверка карточки и истории на телефоне и сайте. Вывод делайте по правилам, которые действовали в момент операции, поскольку отдельное уведомление может относиться к прежней версии. Сопоставьте дату в истории с моментом действия условий.
При просмотре приложения стоит отделять видимую информацию от правил, по которым она действует. Такой вопрос удобнее проверить отдельно: проверка канала активации и общей истории. Обратите внимание на следующие сведения: версия приложения, устройство и аккаунт. Всплывающая подсказка часто содержит лишь часть информации, поэтому полезно сопоставить сообщение с полной редакцией условий. Одинаковый аккаунт помогает сверить историю, но не подтверждает право продолжить акцию на другом устройстве. Одинаковый профиль помогает сопоставить записи, но не доказывает, что все этапы доступны на каждом устройстве. Уточните, разрешено ли переключаться между каналами после подключения и где обновляется счётчик зачтённого оборота. Проверьте, как в профиле обозначается выполненный шаг, прежде чем повторять установку или вход. Условие примера: карточка может подключаться только в приложении, а история открываться и в браузере.
Порядок действий до начисления
Сначала определите, что именно хотите узнать и укажите, что нужно проверить: сверка последовательности подключения. Отметьте, какие из этих элементов доступны: карточка акции, отметка согласия и история. Если нужные функции открываются с разных экранов, пройдите маршрут целиком и сверьте, где приводится каждое условие. Карточка акции должна помогать отличить доступное предложение от уже подключённого и начисленного.
Сначала посмотрите статусы подключения и пополнения, чтобы отличить отказ от задержки. Дальше имеет смысл сопоставить данные на практике: поиск подтверждения активации до платежа. Так можно выяснить, какая часть сведений подтверждена и какие детали ещё нужно уточнить. Запишите название акции и её статус и сверьте запись с полными условиями. Что происходит дальше: проверьте допустимость продолжения на другом устройстве.
Проверка доступности акции
В этом случае помогает последовательная проверка. Первый ориентир — определение права аккаунта на участие. Выделите следующие части сценария: аудитория, регион, статус аккаунта и число активаций. Когда нужные данные доступны только в приложении, отметьте время проверки, чтобы сопоставить повторные результаты. Объявление может быть видно всем, хотя начисление предназначено только для аккаунтов, соответствующих условиям акции. Для проверки допуска полезно отделить неизменяемые условия аккаунта от действия, которое ещё можно выполнить до указанного срока. Проверьте не только статус, но и время, когда он изменился, поскольку правила могут учитывать конкретное событие. Для спорной ситуации зафиксируйте, какая аудитория названа в полной версии условий. Отдельный момент: время подключения и версия условий относятся к тому же предложению.
Если акция видна на сайте, сопоставьте её условия с тем, что отображается в мобильном профиле. После сохранения материалов переходите к проверке: проверка персональной карточки до участия. Если результаты не совпадут отдельно запишите, что не совпало, чтобы точно описать проблему. Когда нужны уточнения, укажите, что именно видели в приложении, чтобы собеседник мог проверить тот же случай.
Игры и доля зачёта
Сравните сведения о раунде с таблицей зачёта, прежде чем делать вывод об ошибке. После изучения деталей останется одно действие: сравнение правил акции с карточкой игры. Если ответ остаётся неясным, задайте точный вопрос по опубликованному каналу связи. Сравнивайте однотипные сведения, опубликованные для одной версии сервиса. Итоговая проверка: отдельно уточняйте способ платежа и список игр.
Для обоснованного вывода нужен конкретный критерий. В данном случае это различение доступа к игре и вклада в оборот. Для такой проверки имеет значение следующее: список игр, версии и проценты зачёта. Убедитесь, что сведения относятся к вашей ситуации, если параметры различаются по региону или виду аккаунта. Игра может быть доступна по акции, но давать частичный вклад в оборот или не увеличивать прогресс.
Сроки и часовой пояс
На этом этапе важна практическая задача: сверка отдельных дедлайнов. Для проверки полезны следующие сведения: дата подключения, момент выдачи и срок использования. До сопоставления посмотрите, к какому продукту и версии относятся сведения. Окно подключения, срок расходования и период на отыгрыш могут начинаться с разных событий.
При активации вечером проверьте, действует ли награда до календарной даты или в течение указанного числа часов. Практическая часть проверки — сверка времени в условиях и истории. Проверяйте каждый реквизит по отдельности, чтобы точно установить, где возникло различие. Данные на разных страницах иногда описывают разные версии, поэтому уточняйте период и круг участников каждой акции.
Как сверить результат в приложении
При сравнении мобильной и веб-версии сверьте канал участия, версию аккаунта и доступность акции. Уточните у поддержки, является ли ограничение по каналу частью правил, до внесения депозита или активации.
