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Service Designer

Comunidade: Designers

Responsabilidades

  • O Design de Serviços estuda as interações entre todas as pessoas envolvidas em determinado serviço para que seja possível, ao profissional de Design de Serviços, criar um framework de como esse serviço deve funcionar - cuidando de processos, espaços, dispositivos onde esse serviço acontece e, também, da experiência que a empresa deseja que os usuários tenham -. Tudo isso, em tempo real, identificando os pontos falhos e sugerindo melhorias para o serviço de forma holística, razão pela qual não se condiciona um designer de serviços à uma única metodologia ou processo de atuação.

Principais habilidades técnicas

  • Design Thinking
  • OKR
  • Ilustração
  • Storyboard
  • Elementos gráficos
  • Ilustração 3D
  • Cores
  • Tipografia
  • Personagens
  • Storytelling
  • Arte conceitual
  • Identidade visual
  • Facilitação
  • PDV
  • Marca
  • Planejamento e produção de comunicação visual
  • Agilidade
  • Métricas
  • Teste A/B
  • Pesquisa online
  • Pesquisa de campo
  • Teste de usabilidade
  • Personas
  • Wireframe
  • Arquitetura da informação
  • Style guide
  • Jornada do usuário
  • Prototipação
  • Análise heurística
  • MVP
  • Acessibilidade
  • Termômetro de tom de voz
  • SEO
  • Desenho de fluxos conversacionais (Chatbot e VUI)
  • Conhecimento em gramática
  • Microcopy
  • Taxonomia
  • Narrativa
  • Roteiro
  • Estratégia de conteúdo
  • Elaboração de Benchmark

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