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Mordomo

Comunidade: Hotelaria

Responsabilidades

  • Os mordomos atendem às necessidades e pedidos, porém cada um deles atenderá a hóspedes exclusivos. Dessa forma todos eles prestarão serviço personalizado ao acompanha-los em atividades no hotel, organizar suas malas, solicitar pedidos da cozinha, entre outras solicitações que os hóspedes venham a fazer.

Principais habilidades técnicas

  • Gestão de conflitos
  • Legislação e ética
  • Gestão de A&B (alimentos e bebidas)
  • Planejamento
  • Protocolo de segurança e saúde
  • Agilidade
  • Organização
  • Gerenciamento de crise
  • Atendimento ao cliente
  • Gestão hoteleira
  • Comunicação interpessoal
  • Atendimento preferencial

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