Recepcionista de hotelaria
Comunidade: Hotelaria
Responsabilidades
- Identifica e orienta hóspedes sobre os serviços de hospedagem, realiza check-in e check-out, cadastros, reservas e apoia o concierge para assessoria aos clientes sobre pontos turísticos e demais dúvidas.
Principais habilidades técnicas
- Gestão de conflitos
- Legislação e ética
- Planejamento
- Protocolo de segurança e saúde
- Agilidade
- Organização
- Sistemas Mv, Tasy e outros.
- Gerenciamento de crise
- Técnicas de divulgação e vendas
- Atendimento ao cliente
- Administração Estratégica
- Gestão hoteleira
- Comunicação interpessoal
- Logística
- Atendimento preferencial
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