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Gestão de CRM e Régua de Relacionamento

Marketing e vendas

Gestão de CRM e Régua de Relacionamento

Há 12 meses

Descrição da aula

Este curso ensina como implementar e gerenciar sistemas de CRM (Customer Relationship Management) e desenvolver réguas de relacionamento eficazes para melhorar a comunicação e o relacionamento com clientes.

Para quem é indicada

Destinado a profissionais de marketing, gerentes de vendas e qualquer pessoa envolvida na gestão de relacionamentos com clientes. Benefícios incluem uma gestão mais eficiente de informações do cliente, comunicação personalizada e automatizada, e aumento das vendas e da lealdade do cliente.

Motivadores

Um CRM bem implementado e uma régua de relacionamento bem planejada são essenciais para manter o engajamento do cliente e maximizar o valor de vida do cliente (Customer Lifetime Value, CLV). Este curso fornece as habilidades para usar estas ferramentas estrategicamente para fortalecer relações e impulsionar vendas.

O que esperar ao término do curso

Gerenciar eficazmente os relacionamentos com os clientes é crucial para o sucesso a longo prazo de qualquer negócio. Ao concluir este curso, você terá aprendido a configurar e utilizar sistemas de CRM para coletar e analisar dados de clientes, bem como a desenvolver réguas de relacionamento que automatizam e personalizam a comunicação. Com essas habilidades, você poderá melhorar significativamente a retenção e a satisfação dos clientes, aumentando o valor vitalício do cliente. Lembre-se, um CRM bem implementado e uma régua de relacionamento eficaz são fundamentais para construir e manter relações duradouras com os clientes.

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